Conditions de Livraison - Padel Élite

Article 1 - Champ d’application
Les présentes Conditions de Livraison définissent les modalités de transport, de délai et de réception des produits commandés sur le site de Padel Élite (« le Vendeur ») par le Client (« l'Acheteur »). En validant une commande, le Client accepte pleinement ces conditions.

Article 2 - Zones de livraison
Padel Élite assure la livraison en France métropolitaine et dans certains pays de l’Union européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, le Client doit contacter le service client pour évaluer la faisabilité et les coûts associés.

Article 3 - Délais de livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai moyen de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés.

Autres destinations (sur demande) : délais variables selon les régions.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des facteurs externes (grèves, conditions météorologiques, douanes, etc.).

Article 4 - Coûts de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction du poids, du volume des articles et de la destination.

La livraison est offerte à partir de 2 achats en France métropolitaine.

La livraison est offerte à partir de 2 raquettes achetées hors France métropolitaine.

Article 5 - Transporteurs et suivi des colis
Padel Élite travaille avec des transporteurs reconnus pour garantir une expédition sécurisée et rapide. Le Client recevra un numéro de suivi par email lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.

Article 6 - Réception et vérification des produits
Le Client est tenu de vérifier l’état de son colis dès réception. En cas de dommage, d’article manquant ou de non-conformité, il doit formuler ses réserves écrites au transporteur et contacter le service client sous 48 heures avec des photos à l'appui.

Article 7 - Colis non livrés / Perdus
Si le Client ne reçoit pas son colis dans un délai raisonnable, il doit contacter Padel Élite. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur, pouvant prendre jusqu'à 10 jours ouvrés. En cas de perte confirmée, un remboursement ou une réexpédition sera proposé.

Article 8 - Retours pour motif de livraison
Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamation, le Client devra s'acquitter des frais de réexpédition. Dans le cas d'un retour volontaire, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour renvoyer son produit (voir nos Conditions Générales de Vente pour plus de détails).

Article 9 - Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison dus à des événements de force majeure (grève des transporteurs, catastrophe naturelle, pandémie, guerre, etc.).

Article 10 - Contact
Pour toute question relative à la livraison, le Client peut contacter le service client de Padel Élite via l’adresse email indiquée sur le site.